01
入口与常用操作
首栏那四个动作分别管什么，手机上会不会被收起来，先用这一组把方向定下来。
01 不知道该走哪个入口，有没有更快的办法？
首栏四个入口对应四件最常做的事，点进去就是目标位置。想按联赛看赛程点「当季联赛订阅」，只想盯某支球队点「筛选关注场次」，核对判罚点「规则说明看球」，遇到问题点「浏览器赛事反馈」。
02 手机屏幕上，首栏那几个入口会不会被收起来？
不会收起来。窄屏时首栏横向滚动，四个入口始终排在前面；页面往下滚一屏，顶部收窄，但入口仍然可以点。
03 订阅和筛选到底是不是一回事？
不是一回事。筛选决定当前页面显示哪些场次，订阅决定你要收哪些提醒。通常先用筛选把范围缩小，再对留下的场次点订阅。
04 规则词条和赛场动态该看哪个？
要确认判罚依据和争议点，去规则词条；想看最近有什么新内容、版本有什么变化，去赛场动态。两者常一起用：赛前翻词条，赛后再看复盘摘要。
05 换一台设备，之前勾好的订阅还在不在？
订阅勾选、筛选条件和抽屉开关都记在本机浏览器里，同一台设备刷新后仍然保留。换设备后重新勾一遍，一分钟能完成。
02
规则词条怎么查
按赛事类型进组、按判定场景定位，检索和目录两条路都能走通。
06 规则词条目前收录了多少内容？
现有 260 余条，按赛事类型和判定场景分组。平均每个赛季更新 3 次，赛季间隙会做一次整表复核。
07 只记得大概意思，写不出术语怎么办？
用检索框按关键词匹配，输入判定场景里的一个词就能带出相关条目。如果连方向都不确定，改走分类目录，从赛事类型一层层点进去。
08 同一个动作在足球和篮球里叫法不同，会混在一起吗？
不会。条目先按赛事类型归组，同名动作分别列出各自的适用条件和判定结果。先选赛事类型，再进判定场景，顺序就不会乱。
09 条目里会不会写清楚最后判成什么？
会给出判定结论、常见争议点，以及对应的技术统计字段。看完能直接对上赛后数据里的那一列，不用再来回找。
10 规则内容多久刷新一次？
平均每赛季 3 次常规更新，加上赛季间隙的一次整表复核。复核会同步调整受影响的判定说明和关联字段。
03
订阅与提醒怎么调
上限、提醒时间、周汇总、导出和暂停，设置类的疑问集中在这一组。
11 一个账号最多能订多少项？
最多 12 个关注项，可以跨联赛组合。到上限后先取消一个旧项，再加新的。
12 提醒什么时候发出来？
默认在开赛前 30 分钟触发一次。不想每条都收的话，改成按周汇总，每周一上午集中发送。
13 按周汇总里都有什么？
把当周所有关注项的开赛时间集中列在一起。适合一周只看一两次赛程的人，避免被单场提醒反复打断。
14 出差期间不想收提醒，要取消订阅吗？
不用取消，暂停就行。回来再恢复，关注项和筛选条件原样保留。
15 订阅清单能导出来吗？
可以导出为 CSV，用表格软件打开就能编辑或归档。导出的是当前勾选状态，方便你留一份底。
16 筛选叠了几个条件之后没有结果，问题出在哪？
多半是联赛、球队、开赛时段三个条件卡得太紧。先只留联赛，看到范围后再逐步加上球队和时段。
04
反馈提交后怎么看
提交之后会出现哪些状态，多久出结果，你提的内容最终去了哪里。
已收到，编辑正在确认它对应哪场赛事、哪一条判定说明。
归属已经确认，正在对照数据源核对细节，通常一到两个工作日内完成。
结论已经补进对应的规则词条或赛后摘要，可以在反馈记录里回看。
17 提交一条反馈大概要花多久？
平均 12 秒完成一次记录，不需要注册。看到状态标记出现，就说明已经记下来了。
18 提交以后在哪里能回看？
在反馈记录栏里，每条都带状态标记。上面的三种颜色分别对应待处理、复核中和已核实。
19 一般多久能等到结果？
累计处理过 5.7 万条反馈，92% 在 48 小时内完成核实。超过两天状态还没变，可以走咨询通道补充说明。
20 我提的内容会被用到哪里？
问得集中的疑问会整理进规则词条的补充说明，或者写进对应场次的赛后复盘摘要。
05
赛程时间与数据字段
时间以哪个时区为准，比分多久变一次，表里那几列分别代表什么。
21 页面上显示的是什么时间？
统一使用北京时间（UTC+8），跨时区的赛事已经折算好，不用自己换算。
22 比分多久更新一次？
每 30 秒刷新一次数据，来源是 14 家合作提供方。变化的数字用等宽字体呈现，竖着看一列更容易比对。
23 赛后统计里那几列分别是什么意思？
每场提供 8 类结构化信息，从开赛时间、比赛场地一直到技术统计和赛后复盘。下面这张对照表把每一类都讲清楚了。
| 字段 | 你会看到什么 | 更新节奏 |
|---|---|---|
| 开赛时间 | 北京时间，跨时区赛事已折算 | 随赛程调整 |
| 比赛场地 | 主场城市与场馆名称 | 确认后固定 |
| 双方近况 | 两队最近若干场的结果走势 | 赛后更新 |
| 历史交锋 | 两队过往对阵的记录与结果 | 赛后更新 |
| 阵容与伤停 | 出场名单与缺阵情况 | 赛前滚动 |
| 技术统计 | 控球、命中率等量化指标 | 每 30 秒 |
| 规则要点 | 本场适用判定的词条入口 | 每赛季多次 |
| 赛后复盘 | 关键节点的文字整理 | 赛后一次 |
24 两处看到的数字不一样，是哪个错了？
多数情况只是差了一个刷新周期。等 30 秒再看，两边就会对上。若持续不一致，把页面地址和截图发到客服邮箱，我们回头核对数据源。